服務(wù)與品質(zhì) - 新風(fēng)光電子科技股份有限公司官方網(wǎng)站

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服務(wù)與品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)無處不在，客戶永遠(yuǎn)第一

● 我們不僅提供給客戶具體的產(chǎn)品，而且以快速全面的服務(wù)體系保障客戶需求。

● 公司發(fā)往客戶的每一個(gè)產(chǎn)品，就像我們自己的“孩子”一樣，都有自己的“身份證號(hào)”，從生產(chǎn)裝配、品控檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、維修維護(hù)等建立專門的檔案管理，把“做到產(chǎn)品的全面服務(wù)”作為我們的行為準(zhǔn)則。

● 持續(xù)滿足客戶需求，改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，是我們不斷的追求目標(biāo)。

服務(wù)機(jī)構(gòu)

● 5大服務(wù)中心 ● 21個(gè)辦事處 ● 2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)半徑小于200公里 ● 服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富

遠(yuǎn)程監(jiān)控功能

● 建有遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)控中心 ● 實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) ● 及時(shí)提示檢修維護(hù) ● 預(yù)判故障發(fā)生

全生命周期管理

● 售前-免費(fèi)診斷用電情況，提供節(jié)電技術(shù)支持和用電管理咨詢 ● 售中-量身定制，完善和改進(jìn)方案 ● 售后-定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量詢?cè)L和跟蹤

情系客戶陽光服務(wù)

● 定期推出“情系客戶、陽光服務(wù)”活動(dòng)，主動(dòng)深入用戶現(xiàn)場(chǎng)提供一站式免費(fèi)服務(wù) ● 用戶隨時(shí)來公司參觀學(xué)習(xí)，每年組織多次大型的用戶培訓(xùn)活動(dòng)

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